Política de reembolso
En Baby Fit nos comprometemos a entregar productos de alta calidad, revisados cuidadosamente antes de cada despacho.
Derecho a retracto
En compras realizadas a través de babyfit.cl, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la normativa vigente.
Para solicitarlo, escríbenos a babyfit.cl@gmail.com indicando tu número de pedido.
Para ejercer el retracto, el producto deberá encontrarse en condiciones que permitan acreditar que no ha sido deteriorado por causas atribuibles al cliente y deberá devolverse junto con sus piezas, accesorios y embalaje cuando corresponda.
La devolución se realizará mediante envío coordinado previamente con Baby Fit.
El costo del envío de devolución por derecho a retracto será de cargo del cliente.
Baby Fit no cobra cargos adicionales por reposición del producto.
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso será procesado dentro de un plazo máximo de 10 días.
Garantía legal
Si el producto presenta una falla o defecto dentro de los primeros 6 meses desde su recepción, el cliente podrá ejercer su garantía legal y optar, según corresponda, entre:
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devolución del dinero;
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cambio del producto; o
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reparación gratuita.
La garantía legal aplica cuando existe una falla o defecto atribuible al producto.
No cubre daños provocados por mal uso o por causas atribuibles al usuario, incluso si estos ocurren dentro de los primeros 6 meses.
Esto incluye, entre otros:
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golpes o caídas;
-
uso indebido o distinto al indicado en el manual;
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armado incorrecto;
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modificaciones o reparaciones realizadas por terceros;
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uso sobre superficies no recomendadas;
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exposición a condiciones que puedan deteriorar los materiales;
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desgaste normal derivado del uso.
Para gestionar la garantía legal, escríbenos a babyfit.cl@gmail.com indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías que permitan identificar el problema.
Cuando corresponda una devolución asociada a una falla cubierta por la garantía legal, se aplicarán los derechos y condiciones establecidos por la normativa vigente.
Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega con daños atribuibles al transporte o presenta piezas faltantes, te recomendamos contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, enviando fotografías del embalaje, del producto y tu número de pedido a babyfit.cl@gmail.com.
Revisaremos el caso y, si corresponde, gestionaremos el reemplazo de las piezas o del producto sin costo para el cliente.
Este plazo de aviso busca facilitar la gestión con la empresa transportista y no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Importante
El set Baby Fit es un producto infantil inspirado visualmente en una barra olímpica de adulto.
Las inscripciones de peso presentes en el diseño son referenciales y no corresponden al peso real del producto.
Peso real del set completo: 1,26 kg.
Para consultas sobre retracto, devoluciones, garantía o despacho puedes escribirnos a babyfit.cl@gmail.com.